Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
ALFALFA MATCHA exploite le site maisonalfalfa.com ainsi que l’ensemble des services associés (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment : coordonnées (nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone, email), informations de paiement (données de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement, les données bancaires étant traitées par nos prestataires), informations de compte (identifiants, préférences), informations de transaction (produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés), communications avec notre service client, données techniques (adresse IP, appareil, navigateur, identifiants uniques) et données d’utilisation (navigation et interactions avec le site).
2. Sources des données
Vos données sont collectées directement auprès de vous (commande, compte, contact), automatiquement lors de votre navigation (cookies et technologies similaires), via nos prestataires (paiement, logistique, marketing, analytics) ou via des partenaires ou tiers.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour exécuter le contrat (gestion des commandes, paiements, livraisons), gérer votre compte, améliorer et personnaliser votre expérience, vous adresser des communications marketing (avec votre consentement), assurer la sécurité et prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et défendre nos droits en cas de litige.
4. Partage des données
Vos données peuvent être communiquées à Shopify (hébergement et fonctionnement du site), à nos prestataires (paiement, logistique, service client, analytics), à nos partenaires marketing et aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Ces tiers traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui traite certaines données afin de fournir et améliorer ses services. Les données peuvent être transférées et traitées dans des pays tiers. Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site, analyser l’utilisation, personnaliser votre expérience et proposer des contenus et publicités adaptés. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.
7. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et du compte, au respect des obligations légales et à la gestion des litiges.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing. Pour exercer vos droits : hello@maisonalfalfa.com. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
10. Publicité ciblée et préférences
Vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée ou au partage de vos données à des fins marketing selon votre lieu de résidence. Nous prenons en compte, lorsque applicable, le signal Global Privacy Control (GPC).
11. Données des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas volontairement leurs données.
12. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types ou équivalents).
13. Réclamations
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
14. Modifications
La présente Politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site.
15. Contact
ALFALFA MATCHA, 7 rue du Trosy, 92140 Clamart, France
hello@maisonalfalfa.com
Responsable du traitement : Thao Anicet