Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ALFALFA MATCHA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site maisonalfalfa.com (ci-après « le Client »).
2. Produits
ALFALFA MATCHA propose des produits de matcha premium ainsi que des accessoires associés. Les descriptions et visuels sont présentés avec la plus grande fidélité possible, sans valeur contractuelle. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les caractéristiques des produits à tout moment.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou dans la devise locale selon le pays de livraison.
France, DOM-TOM, Monaco, Andorre : EUR
Union européenne : EUR ou devise locale
International : devise locale lorsque disponible
Les prix incluent la TVA lorsque applicable. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. En cas de paiement en devise étrangère, le montant débité peut varier en fonction du taux de change appliqué par votre banque.
4. Taxes et droits de douane
France, Union européenne : TVA incluse
Hors Union européenne : les droits de douane et taxes locales restent à la charge du Client. ALFALFA MATCHA ne peut être tenue responsable des frais ou retards liés aux formalités douanières.
5. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.
6. Livraison
Les conditions de livraison (délais, frais, zones) sont détaillées dans la Politique d’expédition. Les délais sont indiqués à titre indicatif. Les produits sont livrés à l’adresse renseignée lors de la commande. Le transfert des risques intervient au moment de la livraison du colis.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les produits alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.
8. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les produits doivent être conservés dans des conditions adaptées et consommés dans les délais recommandés.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Médiation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Coordonnées du médiateur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
https://www.cm2c.net
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Conformément au règlement européen, vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
14. Contact
hello@maisonalfalfa.com